Odstop od pogodbe

1. Pravica do odstopa

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Rok za odstop začne teči dan po prejemu blaga.

2. Način uveljavljanja odstopa

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudniku poslati nedvoumno izjavo o odstopu.

Izjavo lahko pošlje:

Obrazec za odstop je na voljo tukaj:

Prenesi obrazec za odstop (PDF)

Uporaba obrazca ni obvezna – zadostuje jasna pisna izjava.

3. Vračilo blaga

Potrošnik mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je obvestil ponudnika o odstopu.

Blago se vrne na naslov, ki ga potrošnik prejme po elektronski pošti po prijavi odstopa.

Potrošnik nosi neposredne stroške vračila blaga, razen če je dogovorjeno drugače.

4. Stanje vrnjenega blaga

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Blago mora biti vrnjeno:

  • nepoškodovano,
  • v nespremenjeni količini,
  • z vso pripadajočo opremo,
  • po možnosti v originalni embalaži.

5. Vračilo plačila

Ponudnik vrne vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma po prejemu dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.
Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je dogovorjeno drugače.

6. Izključitve pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja v primerih, določenih z veljavno zakonodajo, zlasti za:

  • blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika,
  • zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo po dostavi odprto,
  • digitalne vsebine, če se je njihovo izvajanje začelo z izrecnim soglasjem potrošnika.

7. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi z odstopom od pogodbe se obrnite na:

ASTRALIS INTERNATIONAL trgovina in storitve, d.o.o.
Email: info@astralisshop.si
Telefon: +386 70 405 831

 

Košarica
Scroll to Top