Politika zasebnosti in piškotkov

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

ASTRALIS INTERNATIONAL trgovina in storitve, d.o.o.
Videm 4B
1262 Dol pri Ljubljani
Slovenija

Za vprašanja o varstvu osebnih podatkov nam pišite na info@astralisshop.si.

2. Katere podatke obdelujemo

Glede na način uporabe spletne strani astralisshop.si lahko obdelujemo:

podatke, ki jih vnesete v kontaktni obrazec: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, vsebino sporočila ter podatke o podjetju in naslovu, če jih vnesete;
podatke za izvedbo naročila: kontaktne podatke, naslov za račun in dostavo ter podatke o naročenih izdelkih, plačilu, dostavi in morebitnih vračilih;
podatke uporabniškega računa, če ga ustvarite;
e-poštni naslov in podatek o prijavi na obvestila o akcijah, posebnih ponudbah in razprodajah, če se nanje prijavite;
tehnične podatke, kot so naslov IP, podatki o brskalniku in napravi ter podatki, povezani s piškotki.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Povpraševanja: Podatke, ki nam jih pošljete prek kontaktnega obrazca ali e-pošte, uporabimo za obravnavo vašega vprašanja, pripravo odgovora oziroma ponudbe ter nadaljnjo komunikacijo. Če se povpraševanje nanaša na sklenitev pogodbe, je pravna podlaga izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe. Pri drugih vprašanjih je pravna podlaga naš zakoniti interes za odgovor na prejeto sporočilo.

Naročila: Podatke obdelujemo za sprejem in izvedbo naročila, plačilo, dostavo, obveščanje o naročilu ter reševanje reklamacij in vračil. Pravna podlaga je izvajanje pogodbe. Podatke, ki jih moramo hraniti zaradi računovodskih, davčnih ali drugih predpisov, obdelujemo na podlagi zakonske obveznosti.

Uporabniški račun: Če ustvarite račun, podatke obdelujemo za omogočanje prijave, upravljanje računa in pregled naročil. Pravna podlaga je izvajanje storitve uporabniškega računa na vašo zahtevo.

E-poštna obvestila: Če posebej označite možnost za prejemanje obvestil o akcijah, posebnih ponudbah in razprodajah, vaš e-poštni naslov uporabimo za pošiljanje teh sporočil. Pravna podlaga je vaša privolitev. Privolitev lahko kadar koli prekličete s sporočilom na info@astralisshop.si. Preklic ne vpliva na obravnavo vašega povpraševanja ali naročila.

Delovanje in varnost spletne strani: Tehnične podatke obdelujemo za delovanje trgovine, odpravljanje napak, zaščito spletne strani in preprečevanje zlorab. Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov v ta namen je naš zakoniti interes za varno delovanje spletne strani. Za piškotke, za katere je potrebna privolitev, vam omogočimo izbiro.

4. Prejemniki podatkov

Dostop do podatkov lahko imajo ponudniki gostovanja in vzdrževanja spletne strani, ponudnik plačilnih storitev Stripe, dostavne službe, računovodski servis ter ponudnik storitve za pošiljanje e-poštnih obvestil, če ste se nanje prijavili.

Posameznemu prejemniku posredujemo le podatke, ki jih potrebuje za opravljanje svoje naloge. Osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.

5. Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora

Pri uporabi nekaterih plačilnih, komunikacijskih ali tehničnih storitev lahko pride do obdelave podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora. Kadar pride do takega prenosa, mora zanj obstajati ustrezna podlaga po Splošni uredbi o varstvu podatkov, na primer sklep o ustreznosti ali ustrezni zaščitni ukrepi. Za informacije o konkretnih ponudnikih in zaščitnih ukrepih nam lahko pišete na info@astralisshop.si.

6. Hramba podatkov

Podatke iz povpraševanj hranimo do zaključka komunikacije in nato največ 12 mesecev, razen če iz povpraševanja nastane naročilo ali je daljša hramba potrebna za uveljavljanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov.
Račune in računovodske listine hranimo 10 let oziroma toliko časa, kot zahtevajo veljavni predpisi.
Podatke uporabniškega računa hranimo do izbrisa računa. Podatke o naročilih lahko po izbrisu računa še naprej hranimo, če to zahteva zakon ali je potrebno za obravnavo zahtevkov.
Podatke za pošiljanje e-poštnih obvestil hranimo do preklica privolitve.
Tehnične podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za varnost spletne strani, odpravljanje napak in obravnavo morebitnih varnostnih dogodkov.
Podatke o izbiri piškotkov hranimo v skladu z nastavitvami orodja za upravljanje soglasij.

Ko za hrambo podatkov ni več podlage, jih izbrišemo ali anonimiziramo.

7. Obvezni in neobvezni podatki

Polja, označena kot obvezna, potrebujemo za odgovor na povpraševanje ali izvedbo naročila. Če teh podatkov ne posredujete, vam morda ne bomo mogli odgovoriti oziroma izvesti nakupa. Podatke v neobveznih poljih posredujete po svoji izbiri.

Prijava na e-poštna obvestila je prostovoljna in ni pogoj za pošiljanje povpraševanja ali nakup.

8. Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo lahko zahtevate dostop do svojih osebnih podatkov, popravek netočnih podatkov, izbris, omejitev obdelave ali prenosljivost podatkov. Kadar podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa, lahko obdelavi ugovarjate. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete.

Zahtevo pošljite na info@astralisshop.si. Pravice se uveljavljajo v skladu s pogoji in omejitvami, ki jih določa zakonodaja. Podatkov, za katere velja obvezni rok hrambe, na primer podatkov na računih, ne moremo izbrisati pred njegovim potekom.

Če menite, da vaše podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije: https://www.ip-rs.si/.

9. Varnost podatkov

Za varovanje osebnih podatkov uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe, s katerimi omejujemo nepooblaščen dostop, izgubo, spremembo ali razkritje podatkov. Dostop do podatkov imajo le osebe, ki ga potrebujejo za opravljanje svojih nalog.

10. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije. Nujni piškotki omogočajo osnovno delovanje strani, na primer delovanje košarice, prijavo in shranjevanje izbire glede piškotkov. Za druge vrste piškotkov vam omogočimo izbiro v orodju za upravljanje soglasij.

Svojo izbiro lahko pozneje spremenite s klikom na gumb »Nastavitve piškotkov« na spletni strani. Podrobnejši podatki o posameznih piškotkih, njihovem namenu in trajanju so objavljeni v Pravilniku o piškotkih.

11. Spremembe politike

Politiko lahko posodobimo, če se spremenijo naše storitve, način obdelave podatkov ali veljavni predpisi. Veljavna različica je objavljena na tej strani z datumom zadnje posodobitve.